Тарифы и услуги

Да, вы можете изменить тарифный план в любое время при соблюдении следующих условий:

• Переход на более дорогой тариф возможен в любой момент с доплатой разницы за оставшийся период
• Переход на более дешевый тариф возможен только по окончании оплаченного периода
• При изменении тарифа может потребоваться подписание дополнительного соглашения к договору

Для изменения тарифного плана свяжитесь с нашим менеджером по телефону или электронной почте.

Оплата услуг производится следующим образом:

• Оплата производится на основании выставленного счета
• Мы принимаем оплату банковскими картами, банковским переводом и через электронные платежные системы
• Услуги оплачиваются по предоплате за выбранный период (3, 6 или 12 месяцев)
• За 10 дней до окончания оплаченного периода мы отправляем уведомление о необходимости продления

Для юридических лиц мы предоставляем полный комплект документов: счет, акт выполненных работ и счет-фактуру (при необходимости).

Услуга "Прием звонков с переадресацией" включает в себя:

• Предоставление телефонного номера с кодом города (Астана, Алматы или Шымкент)
• Прием звонков секретарем в рабочее время (с 9:00 до 18:00, пн-пт)
• Переадресация звонков на указанный вами номер или прием сообщений
• Уведомление о пропущенных звонках по email или SMS
• Ежемесячный отчет о количестве и характере звонков

Секретарь отвечает на звонки с названием вашей компании по согласованному скрипту. Вы можете изменить скрипт ответа в любое время, уведомив нас за 1 рабочий день.

Для использования переговорной комнаты:

1. Забронируйте время через личный кабинет на сайте или по телефону не менее чем за 24 часа
2. Получите подтверждение бронирования по email или SMS
3. В назначенное время прибудьте в офис с документом, удостоверяющим личность

В переговорной комнате предоставляются:

• Стол и стулья для проведения встреч (до 6 человек)
• Wi-Fi доступ в интернет
• Проектор или телевизор для презентаций (по запросу)
• Чай, кофе, вода

Неиспользованные часы не переносятся на следующий месяц. Дополнительные часы оплачиваются отдельно по тарифу 2 500 ₸/час.

Если объем почты превышает лимит, предусмотренный вашим тарифом:

• Мы уведомим вас о превышении лимита
• Дополнительные письма будут обрабатываться по тарифу 500 ₸ за письмо
• Вы можете временно повысить лимит на текущий месяц с доплатой
• При регулярном превышении лимита рекомендуем перейти на более высокий тарифный план

Оплата за дополнительные письма производится в конце месяца на основании фактического количества обработанных писем сверх лимита.